Shipping policy
1. Origine de nos produits Afin de vous garantir des tarifs compétitifs et des produits originaux, nos entrepôts principaux sont situés en Chine. Cela nous permet d'expédier nos articles directement depuis nos centres de production.
2. Délais de livraison
- Traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrables.
- Délai de livraison : Une fois expédiée, votre commande arrive généralement sous 10 à 15 jours ouvrables pour le Canada.
- Délai maximum garanti : 18 jours ouvrables.
Si vous ne recevez pas votre colis après ce délai de 18 jours ouvrables, veuillez nous contacter à contact@myanimalshop.store afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
3. Suivi de commande Pour chaque commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre colis en temps réel sur notre site ou via les sites de suivi internationaux.
4. Frais de douane Nos colis sont expédiés depuis l'étranger. Des taxes d'importation ou des frais de douane peuvent être réclamés par les autorités douanières canadiennes à la réception de votre colis. Ces frais sont entièrement à la charge de l'acheteur et ne sont pas inclus dans le prix de vente ni dans les frais d'expédition affichés sur notre site.
5. Livraison séparée Si vous commandez plusieurs articles, il est possible qu'ils arrivent dans des colis différents à quelques jours d'intervalle, car certains produits sont expédiés depuis des unités de production distinctes.